PRIVACY POLICY.

Allgemeines

Wir freuen Uns √ľber Ihr Interesse an Jelbi. Der Schutz Ihrer pers√∂nlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir behandeln die von Ihnen im Rahmen der Nutzung der Jelbi-App und unserer Angebote √ľbermittelten personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerkl√§rung. Wir m√∂chten Sie im Einzelnen dar√ľber informieren, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, mit wem sie geteilt werden und welche Kontroll- und Informationsrechte Ihnen gegebenenfalls zustehen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Datenschutzerkl√§rung sorgf√§ltig zu lesen.

 

Verantwortlichkeit und Kontakt

Verantwortlich f√ľr die Jelbi-App sind die Berliner Verkehrsbetriebe A√∂R, Holzmarktstra√üe 15-17, 10179 Berlin (nachfolgend ‚ÄěBVG‚Äú oder ‚Äěwir‚Äú oder ‚Äěunser/e/er/es/en‚Äú oder ‚Äěuns‚Äú). Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerkl√§rung oder zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, k√∂nnen Sie sich gern per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@bvg.de.

Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf unsere Dienste haben, so kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@jelbi.de

 

Zusammenfassung unserer Verarbeitungstätigkeiten

‚ÄĘ Bei informatischer Nutzung der Jelbi-App ohne Registrierung verarbeiten wir Daten zu dem von Ihnen verwendeten Endger√§t, um die Nutzung der App technisch zu erm√∂glichen. Die Grundlage daf√ľr bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Daneben werten wir Nutzungsdaten aus, um unsere App optimieren zu k√∂nnen und Ihnen ein besseres Nutzungserlebnis zu erm√∂glichen. Die Grundlage daf√ľr bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (siehe dazu unter I).

  • Beim Herunterladen der Jelbi-App und auch zu jedem sp√§teren Zeitpunkt haben Sie die M√∂glichkeit, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen mit interessanten Informationen und Angeboten zu unseren Produkten und Services zu abonnieren. Die Grundlage f√ľr eine solche Verarbeitung Ihrer Daten bildet Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (siehe dazu unter I.1).
  • Sofern Sie nach Mobilit√§tsangeboten in der Jelbi-App suchen, verarbeiten wir Ihre Standortdaten. Dadurch k√∂nnen wir Ihnen Mobilit√§tsangebote in der N√§he anzeigen. Die Grundlage daf√ľr bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (siehe dazu unter I.2).

‚ÄĘ Wenn Sie einen Kunden-Account in der Jelbi-App erstellen, verarbeiten wird zus√§tzlich zu den vorgenannten Daten alle f√ľr die Registrierung notwendigen Informationen (z.B. Name, Adresse, Mobilfunknummer). Nur auf Grundlage dieser Informationen k√∂nnen wir Ihnen die Buchung von Mobilit√§tsangeboten erm√∂glichen. Die Grundlage daf√ľr bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (siehe dazu unter II.1) ‚ÄĘ Sofern Sie ein Angebot der BVG oder eines Mobilit√§tsanbieters √ľber die Jelbi-App nutzen, werden au√üerdem Ihre Daten zum Zwecke der Buchungsabwicklung und der Rechnungserstellung verarbeitet (z.B. Name, Standort). Die Grundlage daf√ľr bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (siehe dazu unter III).

  • Wir verarbeiten dabei Informationen zu der von Ihnen gew√§hlten Zahlweise, um Buchungen abwickeln zu k√∂nnen. Die Grundlage daf√ľr bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (siehe dazu unter III.2).
  • Sofern Sie Mobilit√§tsangebote nutzen m√∂chten, f√ľr die Sie eine g√ľltige Fahrerlaubnis ben√∂tigen, verifizieren wir Ihre Fahrerlaubnis und den Personalausweis. Die Grundlage f√ľr diese Datenverarbeitung bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (siehe dazu unter III.3).¬†

‚ÄĘ Sollten Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen, verarbeiten wir die f√ľr die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Grund der Kontaktaufnahme). Die Grundlage daf√ľr bildet Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO (siehe dazu unter IV.).

‚ÄĘ F√ľr die Durchf√ľhrung dieser Datenverarbeitungen bedienen wir uns z.T. externer Dienstleister. Dies ist z.B. bei der Zahlungsabwicklung und F√ľhrerscheinvalidierung der Fall. Bei der Nutzung von Mobilit√§tsangeboten der Mobilit√§tsanbieter sind wir f√ľr die dabei stattfindenden Verarbeitungsvorg√§nge mit diesen gemeinsam verantwortlich i.S.v. Art. 26 DSGVO (siehe dazu unter V.).

 

Definitionen

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare nat√ľrliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 EU-Datenschutz-Grundverordnung (‚ÄěDSGVO‚Äú)). Darunter fallen Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift oder Ihre Telefonnummer. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer Identit√§t in Verbindung gebracht werden, wie z.B. die Anzahl der Nutzer einer Internetpr√§senz, fallen nicht hierunter. Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgef√ľhrter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Ver√§nderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch √úbermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verkn√ľpfung, die Einschr√§nkung, das L√∂schen oder die Vernichtung.

Mobilit√§tsanbieter bezeichnet nachfolgend Unternehmen, die √ľber die Jelbi-App oder auf der Jelbi-Webseite Ihre Dienste den Kunden zur Verf√ľgung stellen. Bei diesen Diensten (nachfolgend: ‚ÄěMobilit√§tsangebote‚Äú) handelt es sich um Verkehrsleistungen √∂ffentlicher und privater Verkehrsunternehmen, von denen nach den Vorgaben des Kunden Verkehrsrouten erstellt, eine Bef√∂rderungsm√∂glichkeit zur Verf√ľgung gestellt (z.B. PKW, Motor- oder Elektroroller, Fahrrad) und die Bezahlung abgewickelt wird.

 

I. Verarbeitung Ihrer Daten bei informatorischer Nutzung der Jelbi-App

Sofern Sie die Jelbi-App nur zu informatorischen Zwecken nutzen, also, wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen √ľbermitteln, erheben wir die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten, die f√ľr uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Funktionen der Jelbi-App anzubieten und die Stabilit√§t und Sicherheit der App zu gew√§hrleisten:

  • Ger√§tekennziffer: DeviceID bei Android, IDFA bei iOS;
  • Sprache und Version der App;
  • Betriebssystem;
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage;
  • Art des Ger√§ts, Ger√§teeigenschaften, Art der Netzwerkverbindung, Netzanbieter, Netzwerk- und Ger√§teleistung, Browsertyp;
  • jeweils √ľbertragene Datenmenge.

Diese Informationen werden verarbeitet, um Ihnen die Nutzung unserer App technisch zu erm√∂glichen, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da wir die automatisch erhobenen Daten f√ľr die Bereitstellung einer funktionsf√§higen App ben√∂tigen (z.B. durch Anpassung der App an die Bed√ľrfnisse Ihres Ger√§ts). Daneben werden diese Informationen verarbeitet f√ľr unser berechtigtes Interesse, die Jelbi-App zu optimieren sowie die Stabilit√§t und Sicherheit der App und unserer informationstechnischen Systeme zu gew√§hrleisten, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit f DSGVO. Die automatisch erhobenen personenbezogenen Daten werden 30 Tage gespeichert und anschlie√üend ordnungsgem√§√ü gel√∂scht, sofern eine l√§ngere Speicherung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder gerechtfertigt ist.

Des Weiteren werten wir Nutzungsdaten der App (technische Nutzungsdaten, App-Version, click flows, genutzte Funktionen) auf rein anonymisierter Basis aus, um Präferenzen erkennen und die App weiterentwickeln zu können.

1. Push-Benachrichtigungen und E-Mails mit interessanten Angeboten

Nach dem Herunterladen der Jelbi-App k√∂nnen Sie sich daf√ľr entscheiden, sich per E-Mail oder per Push-Benachrichtigung auf Ihr Handy √ľber unsere neuesten Produkte und Leistungen informieren zu lassen. Diese Funktion k√∂nnen Sie auch zu einem sp√§teren Zeitpunkt jederzeit in der Jelbi-App aktivieren. Die von Ihnen in diesem Zusammenhang mitgeteilten personenbezogenen Daten (wie z.B. Name, Adresse und E-Mail-Adresse) werden von uns f√ľr die Zusendung entsprechender Informationen verarbeitet. F√ľr die Einwilligung verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Dabei erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung in der App eine E-Mail mit einem Link, √ľber den Sie best√§tigen k√∂nnen, dass Sie der Inhaber der E-Mail-Adresse sind und unsere App heruntergeladen haben. Die Rechtsgrundlage f√ľr die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Registrierung bildet Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Widerrufssrecht: Sie k√∂nnen Ihre Einwilligung in die Zusendung solcher Benachrichtigungen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten f√ľr Direktwerbung jederzeit ohne Angabe von Gr√ľnden f√ľr die Zukunft widerrufen, indem Sie im Men√ľ unter > Rechtliches > Jelbi das H√§kchen f√ľr die Werbezusendungen entfernen.

Wir k√∂nnen Ihnen, wenn Sie von uns Waren oder Dienstleistungen gekauft haben, an Ihre elektronische Postadresse, die wir bei dem Verkauf der Ware oder Dienstleistung erhalten haben, auch ohne Ihre Einwilligung Informationen f√ľr eigene √§hnliche Waren oder Dienstleistungen zusenden, solange Sie einer solchen Informationszusendung nicht widersprochen haben. Sie k√∂nnen der Informationszusendung jederzeit widersprechen, ohne dass hierf√ľr andere als die √úbermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Der Widerspruch ist zu richten an privacy@jelbi.de

2. Erfassung von Standortdaten

Im Zuge der Suche nach einer Mobilit√§tsm√∂glichkeit √ľber die App erheben wir Ihre Standortdaten (GPS-Daten, d.h. bewegungs- oder richtungserzeugte mobile Sensordaten), um Ihnen die Mobilit√§tsangebote an Ihrem jeweiligen Standort aufzuzeigen. F√ľr diesen Zweck ist es erforderlich, dass Sie der App erlauben, mittels des Betriebssystems des von Ihnen verwendeten mobilen Endger√§ts sowie seines Berechtigungssystems auf Standortdienste zuzugreifen (‚ÄěOrtungsfunktion‚Äú Ihres mobilen Endger√§ts). In diesem Zusammenhang erfassen wir aber nur den von Ihrem Ger√§t ermittelten Standort, sofern die App ge√∂ffnet ist und Sie das Ortungs-Symbol ber√ľhrt haben. Ist die Standorterhebung aktiv, zeigt beispielsweise das iPhone dies √ľber ein Kompass-Symbol in der oberen Leiste an. Bei Android-Ger√§ten findet sich eine vergleichbare Funktion. Die Rechtm√§√üigkeit dieser Datenverarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO, da Ihr Standort nur dann erfasst und an uns √ľbertragen wird, wenn Sie bei der Nutzung der App Funktionen in Anspruch nehmen m√∂chten, die wir Ihnen nur bei Kenntnis Ihres Standortes anbieten k√∂nnen. Bei der Abfrage von Mobilit√§tsangeboten muss Ihr Standort verarbeitet werden, um Ihnen verf√ľgbare Angebote in Ihrer Umgebung vorschlagen zu k√∂nnen. Diese Funktion (automatisierte Positionsbestimmung) k√∂nnen Sie jedoch in den Einstellungen Ihres Betriebssystems jederzeit erlauben oder widerrufen; die App funktioniert auch bei manueller Eingabe Ihres Standorts.

 

II. Verarbeitung Ihrer Daten bei der Registrierung und/oder Nutzung eines Kunden-Accounts

Wir bieten in unserer App Dienstleistungen an (z.B. Kunden-Account, Mobilit√§tsangebote, Kundenservice), bei deren Nutzung wir von Ihnen personenbezogene Daten wie z.B. Name oder E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere Informationen abfragen. Ohne diese Angaben k√∂nnen wir Ihnen gegebenenfalls den gew√ľnschten Service nicht zur Verf√ľgung stellen bzw. etwaige Anfragen von Ihnen nicht beantworten. Nachfolgend geben wir Ihnen einen √úberblick √ľber die damit zusammenh√§ngenden Verarbeitungsvorg√§nge und Rechtsgrundlagen.

1. Registrierungsprozess

Wir bieten Ihnen die M√∂glichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren bzw. einen Kunden-Account zu erstellen. Ein Kunden-Account ist Voraussetzung f√ľr die Nutzung von Mobilit√§tsangeboten √ľber die Jelbi-App. Im Rahmen des Registrierungsprozesses werden folgende personenbezogene Daten, die Sie in eine Eingabemaske eingeben, von uns verarbeitet:

  • Name (aus bestehendem BVG Account)
  • Vorname (aus bestehendem BVG Account)
  • Geburtsdatum
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Sprache
  • Mobilfunknummer
  • Datum und Uhrzeit der Registrierung
  • Geschlecht
  • Login und Passwort (aus bestehendem BVG Account)

F√ľr die Registrierung verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Dabei erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung in der App eine E-Mail mit einem Link, √ľber den Sie best√§tigen k√∂nnen, dass Sie der Inhaber der E-Mail-Adresse sind und einen Kunden-Account in der Jelbi-App anlegen m√∂chten. Erfolgt Ihre Best√§tigung nicht innerhalb von 24 Stunden, werden Ihre Anmeldung und Ihre dabei bereitgestellten personenbezogenen Daten automatisch gel√∂scht. Sollten Sie f√ľr die Registrierung einen bestehenden BVG-Account nutzen, geben Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort an, welche Sie auch f√ľr die Anmeldung in der BVG Ticket-App, Fahrinfo-App oder bei BVG.de benutzen; Ihr BVG-Account wird dann mit der Jelbi-App verbunden und die oben genannten Informationen (Name, Vorname, Login, Passwort) aus Ihrem BVG-Account zu Grunde gelegt. Wir verifizieren ebenfalls, dass Sie Inhaber der f√ľr die Registrierung verwendeten Mobilfunknummer sind, indem Sie nach Eingabe Ihrer Mobilfunknummer eine SMS mit einem vier-stelligen Code an diese Nummer bekommen. Geben Sie diesen Code auf Nachfrage bei Jelbi ein (Android erkennt den Code in den meisten F√§llen selbstst√§ndig), um eine verifizierte Mobilfunknummer in Jelbi zu hinterlegen. Wir speichern die von Ihnen angegebenen Daten in Ihrem pers√∂nlichen Kundenbereich in der Jelbi-App. Alle Angaben k√∂nnen Sie im gesch√ľtzten Kundenbereich verwalten und √§ndern, wobei f√ľr die √Ąnderung einzelner Angaben ggf. Kontakt zum Kundenservice aufgenommen werden muss (siehe dazu die Informationen unter IV). Die Rechtm√§√üigkeit dieser Datenverarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da diese Angaben f√ľr die Begr√ľndung, inhaltliche Ausgestaltung oder √Ąnderung des Vertragsverh√§ltnisses zwischen Ihnen und der BVG erforderlich sind. Die Daten dienen dar√ľber hinaus der effektiven Bereitstellung des Kundenbereichs und der Verwaltung Ihres Kunden-Accounts. Ohne Angabe der f√ľr die Registrierung erforderlichen Daten ist eine Nutzung der Mobilit√§tsangebote nicht m√∂glich. Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, einschlie√ülich E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer, um Sie im Einklang mit den anwendbaren Gesetzen √ľber vertragsrelevante √Ąnderungen bzgl. der von uns angebotenen Dienste zu informieren sowie um Ihnen andere gesetzlich vorgegebene Informationen zur Verf√ľgung zu stellen. Wir ben√∂tigen Ihr Geburtsdatum um sicherzustellen, dass Sie vollj√§hrig und damit gesch√§ftsf√§hig sind.

Ihren Kunden-Account k√∂nnen Sie wie folgt l√∂schen: bitte kontaktieren Sie privacy@jelbi.de mit Ihrem schriftlichen L√∂schungswunsch per E-Mail. Wenn Sie sich zur L√∂schung Ihres Kunden-Accounts entschlie√üen, werden all Ihre Account-Daten, einschlie√ülich der gesamten Kommunikationsdaten, gel√∂scht. Sie k√∂nnen auch einzelne Daten innerhalb Ihres Kunden-Accounts l√∂schen. Nach L√∂schung Ihres Kundenaccounts werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von einer Woche gel√∂scht, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, die uns zu einer l√§ngeren Speicherung der Daten verpflichten. In diesem Falle werden die entsprechenden Daten bei uns gesperrt und nur im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verwendet. Ihrem Wunsch nach L√∂schung stehen ggf. gesetzliche Bestimmungen entgegen. Ihre Daten werden danach u.a. nicht gel√∂scht, sofern die BVG gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. handels- oder steuerrechtlicher Natur) erf√ľllen muss oder die Verarbeitung Ihrer Daten zur Geltendmachung, Aus√ľbung oder Verteidigung von Rechtsanspr√ľchen erforderlich ist, z.B. wenn wir gegen Sie rechtliche Schritte wegen Fehlverhaltens bei der Leistungsnutzung oder bei Zahlungsproblemen einleiten m√ľssen. In einem solchen Fall werden wir Sie bei der Aus√ľbung des L√∂schrechts √ľber die entgegenstehenden Gr√ľnde informieren.

 

III. Verarbeitung Ihrer Daten bei Nutzung der Mobilitätsangebote in der Jelbi-App

Bei der Buchung und Inanspruchnahme von Mobilit√§tsangeboten √ľber die Jelbi-App kommt es zwischen Ihnen und dem jeweiligen Mobilit√§ts-Anbieter zum Abschluss eines Mobilit√§tsvertrages. Sie k√∂nnen √ľber die Jelbi-App entweder Mobilit√§tsangebote der BVG oder von Drittanbietern in Anspruch nehmen. Die f√ľr Vertragsschluss und -abwicklung erforderlichen Daten werden von der BVG ausschlie√ülich an den von Ihnen ausgew√§hlten Mobilit√§tsanbieter √ľbermittelt bzw. bei Inanspruchnahme von BVG-Angeboten von uns verarbeitet. Die √úbermittlung erfolgt zum Zweck von Vertragsschluss und -abwicklung. Bei den daf√ľr erforderlichen Daten handelt es sich insbesondere um folgende Informationen:

  • Name
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Adresse
  • Mobilfunknummer
  • Informationen zum verwendeten mobilen Endger√§t
  • Angaben zum gew√§hlten Zahlungsmittel (LogPay Token oder PayPal)
  • Konkrete Buchungs- bzw. Reservierungsanfrage
  • Standort- und Positionsdaten (Start- und Zieladresse)
  • ggf. Ergebnis der F√ľhrerscheinvalidierung, inklusive Ihren F√ľhrerscheindaten (siehe unter 3)

Die Rechtm√§√üigkeit der Verarbeitung dieser Daten ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da sie f√ľr das Zustandekommen und die Abwicklung von Vertr√§gen zwischen Ihnen und dem jeweiligen Mobilit√§tsanbieter erforderlich ist. Die Daten werden f√ľr die Bearbeitung Ihrer Buchungs- und/oder Reservierungsanfrage von der BVG an den jeweiligen Mobilit√§ts-Anbieter √ľbermittelt und erm√∂glichen das Zustandekommen und die Durchf√ľhrung des Vertrages. In diesem Fall dienen sie aber auch der Abwicklung weitergehender Anspr√ľche (z.B. Abwicklung entstandener Sch√§den oder Bearbeitung von Strafzetteln bei Nutzung eines Carsharing-Angebots). Zur Abrechnung der in Anspruch genommenen Mobilit√§tsleistung werden keine vollst√§ndigen Zahlungsinformationen (siehe V.3) √ľbermittelt, sondern lediglich Informationen zum gew√§hlten Zahlungsdienst. Die f√ľr die Abrechnung ben√∂tigten Daten werden vom jeweiligen Mobilit√§ts-Anbieter im Zuge des Bezahlvorgangs an LogPay oder PayPal (den von Ihnen gew√§hlten Zahlungsdienstleister) √ľbermittelt. Die BVG und der jeweilige Mobilit√§ts-Anbieter sind f√ľr die Verarbeitung der Daten gemeinsam verantwortlich und haben eine Vereinbarung im Sinne des Art. 26 DSGVO geschlossen (siehe dazu unter V.5).

Die Daten werden nach Beendigung der Gesch√§ftsbeziehung von der BVG f√ľr eine Dauer von drei weiteren Jahren aufbewahrt. Die Aufbewahrung der Daten dient dazu, m√∂gliche Gew√§hrleistungs- oder Regressanspr√ľche erf√ľllen zu k√∂nnen. Die Frist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem die Daten verarbeitet wurden. Nach Ablauf dieser Fristen werden s√§mtliche Daten zu Ihrer Person gel√∂scht, es sei denn, dass dem gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen. Ihre Daten werden insbesondere dann nicht gel√∂scht, wenn die BVG gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. handels- oder steuerrechtlicher Natur) erf√ľllen muss oder die Verarbeitung Ihrer Daten zur Geltendmachung, Aus√ľbung oder Verteidigung von Rechtsanspr√ľchen erforderlich ist, z.B., wenn wir gegen Sie rechtliche Schritte wegen Fehlverhaltens bei der Leistungsnutzung oder bei Zahlungsproblemen einleiten m√ľssen. In einem solchen Fall werden wir Sie bei der Aus√ľbung des L√∂schrechts √ľber die entgegenstehenden Gr√ľnde dementsprechend informieren.

1. Rechnungserstellung und -versand

Rechnungen werden f√ľr jede Fahrt von dem jeweiligen Mobilit√§ts-Anbieter erstellt, mit dem Ihre Fahrt erfolgt ist. Sie bekommen den Beleg f√ľr jede Fahrt per E-Mail √ľbermittelt. Die Rechnung k√∂nnen Sie √ľberdies in der ‚ÄěTrip History‚Äú / ‚ÄěMeine Fahrten‚Äú in Ihrem Kunden-Account in der Jelbi-App einsehen und herunterladen.

Aufgrund von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ‚Äď wie handelsrechtlicher und steuerrechtlicher Pflichten ‚Äď werden erstellte Rechnungen f√ľr zehn Jahre aufbewahrt. Die Frist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem die Rechnung erstellt wurde. Dar√ľber hinaus k√∂nnen die Daten auch l√§nger als Bestandteil Ihrer ‚ÄěTrip History‚Äú verf√ľgbar sein; eine L√∂schung im Rahmen dieser ‚ÄěTrip History‚Äú k√∂nnen Sie jederzeit per E-Mail an privacy@jelbi.de erfragen.

2. Zahlungsinformationen

Um Mobilit√§tsangebote √ľber die Jelbi-App in Anspruch nehmen zu k√∂nnen, m√ľssen Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses Zahlungsinformationen bei Logpay (hierzu unter V.2) hinterlegen. Die von Ihnen dabei √ľbermittelten personenbezogenen Daten werden f√ľr k√ľnftige Buchungen von Mobilit√§tsangeboten bei Logpay gespeichert. Sie k√∂nnen Ihre personenbezogenen Daten in Ihren Kundenbereich verwalten bzw. l√∂schen. Abh√§ngig vom jeweiligen Zahlungsweg werden die folgenden Daten erhoben:

  • Name
  • Vorname
  • Geburtsdatum
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Geschlecht
  • Kontoverbindung
  • Kreditkartendaten
  • Daten zu Ihren jeweiligen Buchungen

Im Rahmen der Zahlung werden Ihre Daten an die jeweiligen Zahlungsdiensteanbieter weitergegeben (hierzu unter V.3, V.4). Die Rechtm√§√üigkeit dieser Datenverarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da die Erhebung dieser Daten f√ľr die Abwicklung der Zahlung im Falle der Inanspruchnahme von Mobilit√§tsangeboten notwendig ist.

3. Online-Validierung des F√ľhrerscheins und Personalausweises

F√ľr die Nutzung bestimmter Mobilit√§tsangebote der Jelbi-App ist der Besitz einer g√ľltigen Fahrerlaubnis zum F√ľhren eines PKW sowie ein g√ľltiger Personalausweis Voraussetzung. In unserer App k√∂nnen Sie die erforderliche √úberpr√ľfung Ihrer Fahrerlaubnis und Ihres Personalausweises im Rahmen einer ‚ÄěOnline‚Äú-Validierung durchf√ľhren. Im Zuge dieses Verfahren werden die von Ihnen selbst erstellten Bild- und Videoaufnahmen des F√ľhrerscheins und Ihres Personalausweises und eine von Ihnen selbst erstellte Portraitaufnahme, die auch per Video aufgezeichnet wird, zu Zwecken der F√ľhrerscheinkontrolle und der Kontrolle des Personalausweises erhoben und verarbeitet. Um die F√ľhrerscheinpr√ľfung durchzuf√ľhren, werden die folgenden Pflichtangaben erhoben:

  • F√ľhrerscheinausstellungsdatum
  • F√ľhrerscheinablaufdatum
  • F√ľhrerscheinklasse
  • F√ľhrerscheinnummer
  • Ausstellende Beh√∂rde
  • F√ľhrerscheinbild
  • Portrait- und Videoaufnahme des Kunden

Um die Personalausweispr√ľfung durchzuf√ľhren, werden folgende Pflichtangaben erhoben:

  • Name
  • Adresse
  • Geburtsdatum
  • Personalausweisaustellungsdatum
  • Personalausweisablaufdatum
  • Ausweisnummer
  • Portrait- und Videoaufnahme des Kunden

Ohne Angabe dieser Daten kann eine F√ľhrerscheinpr√ľfung nicht durchgef√ľhrt werden, was eine Nutzung von bestimmten Fahrzeugen ausschlie√üen w√ľrde. Zun√§chst erfolgt eine automatisierte Extraktion der zur √úberpr√ľfung der Fahrerlaubnis erforderlichen Daten, danach ein Abgleich des F√ľhrerscheinbildes mit einer von Ihnen angefertigten Portrait- und videoaufnahme (face-match) und dann eine Speicherung der erhaltenen Bild- und videoaufnahmen. F√ľr den Fall, dass die automatisierte Verarbeitung nicht durchgef√ľhrt werden kann (z.B. bei schlechter Bildqualit√§t), erfolgt ein neuer Verifikationsversuch. Die Speicherung der Daten f√ľr die Dauer des Vertragsverh√§ltnisses dient dem Nachweis der Kontrolle der Fahrerlaubnis durch die BVG. Die Rechtm√§√üigkeit dieser Datenverarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da diese Datenverarbeitung f√ľr Abwicklung des Vertrags und zur Durchf√ľhrung vorvertraglicher Ma√ünahmen zwischen Ihnen und Jelbi sowie etwaigen Mobilit√§tsvertragen zwischen Ihnen und Drittanbietern unter Beteiligung von Jelbi erforderlich ist. Zur Durchf√ľhrung des automatisierten Validierungsprozesses nutzen wir die Dienste von Veriff O√ú, Niine 11, 10414 Tallinn, Estland (nachfolgend: ‚ÄěVeriff‚Äú). Zu diesem Zweck werden die erhobenen Daten an Veriff √ľbermittelt. Wir haben mit Veriff einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Die Daten√ľbermittlung ist daher nach Art. 28 DSGVO privilegiert.

 

IV. Verarbeitung Ihrer Daten bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice (z.B. √ľber die Jelbi-App, per E-Mail, per Telefon) werden der Grund der Kontaktaufnahme, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name sowie unsere damit verbundenen Antworten von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Dar√ľber hinaus werden alle Informationen gespeichert, die Sie uns im Rahmen der Anfrage freiwillig zur Verf√ľgung stellen. Die Rechtm√§√üigkeit dieser Datenverarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO, da diese Datenverarbeitung f√ľr die Sicherstellung des Kundenservice im Rahmen der Vertragsbeziehung erforderlich ist.

Diese Daten bewahren wir f√ľr einen Zeitraum von drei Jahren auf. Das erm√∂glicht es uns, auf Nachfragen oder √Ąnderungsanregungen Ihrerseits zu reagieren sowie etwaige Gew√§hrleistungs- oder Regressanspr√ľche zu erf√ľllen. Die Speicherfrist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem die Daten verarbeitet wurden.

 

V. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

1. Eingesetzte Dienstleister Personenbezogene Daten k√∂nnen Dritten bekannt gegeben werden, welche in unserem Auftrag handeln, um die personenbezogenen Daten ihrem urspr√ľnglich zugrundeliegenden Zweck entsprechend weiterzubearbeiten, zum Beispiel Erf√ľllung der angebotenen Dienstleistungen, Auswertung des Nutzerverhaltens unserer Webseite oder technischer Support. Diese Dritten sind von uns mittels gesetzlich vorgesehener Vereinbarungen (Art. 28 DSGVO) vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nur zum vereinbarten Zweck zu verwenden oder Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Genehmigung an andere Parteien weiterzugeben, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich. So bedienen wir uns insbesondere folgender externer Dienstleister, um Ihre Daten zu verarbeiten:

  • Trafi (UAB Intelligent Communications / LabdariŇ≥ 5, LT-01120 / Vilnius, Litauen) – Hosting und Betrieb unseres zentralen IT-Systems
  • Veriff O√ú (Niine 11, 10414 Tallinn, Estland) ‚Äď F√ľhrerschein- und Personalausweis-Validierung
  • Twillio, Inc. (375 Beale St Suite 300, San Francisco, CA 94105, USA)) ‚Äď Handynummerverifikation

2. LogPay Financial Services GmbH Bei allen Zahlarten au√üer PayPal (also z.B. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte) werden Ihre Zahlungsinformationen (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Kontoverbindung, Kreditkartendaten, sowie Daten zu Ihren jeweiligen Ticketk√§ufen) an unseren externen Finanzdienstleister (derzeit die LogPay Financial Services GmbH, Schwalbacher Stra√üe 72, 65760 Eschborn, nachfolgend ‚ÄěLogPay‚Äú) zum Zwecke der Bonit√§tspr√ľfung sowie des Verkaufes und der Abtretung der durch die Inanspruchnahme von Mobilit√§tsdiensten entstandenen Forderungen gegen Sie √ľbertragen. Rechtsgrundlage f√ľr die Daten√ľbermittlung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b, f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Abwicklung von Zahlungen und die Verwaltung von Forderungen f√ľr eine effiziente Rechnungslegung auszulagern, da die Zahlungsabwicklung durch die Beteiligung einer Vielzahl an Mobilit√§ts-Anbietern mit hohem Aufwand verbunden ist.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch LogPay als verantwortliche Stelle. Weitere Informationen √ľber die Datenverarbeitung durch LogPay erhalten Sie unter: https://www.logpay.de/DE/datenschutzinformationen/.

3. PayPal

Sofern Sie k√ľnftige Zahlungen √ľber den Zahlungsdienstleister PayPal abwickeln m√∂chten, werden Sie auf die Webseite des Anbieters dieses Zahlungsdienstes, der PayPal (Europe) S.√†.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend: ‚ÄěPayPal‚Äú) weitergeleitet. Dies ist bei den Zahlungsvarianten Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder ‚ÄěKauf auf Rechnung‚Äú via PayPal der Fall. Die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten werden an PayPal verschl√ľsselt √ľbermittelt. Dies umfasst zumeist Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder sonstige zur Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen einschlie√ülich solcher zu Ihren Buchungen.

Rechtsgrundlage f√ľr die Weiterleitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da diese Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung f√ľr die in Anspruch genommenen Leistungen notwendig ist. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch PayPal als verantwortliche Stelle. Soweit dies f√ľr die Erf√ľllung der Bestellung erforderlich ist, k√∂nnen Daten durch PayPal auch an Dritte weitergegeben werden. Zur Identit√§ts- und Bonit√§tspr√ľfung erfolgt ferner eine √úbermittlung der personenbezogenen Daten von PayPal an Wirtschaftsauskunfteien, wie etwa die SCHUFA. Weitere Informationen √ľber die Datenverarbeitung durch PayPal erhalten Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE.

4. Google Maps

Wir nutzen √ľber eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (‚ÄúGoogle‚ÄĚ). Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA √ľbertragen und dort gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf diese Daten√ľbertragung.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden und einfachen Nutzung unserer App. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO dar. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

5. Google Firebase

Ferner nutzen wir Google‚Äôs Service ‚ÄěFirebase‚Äú zur Analyse und Kategorisierung von Nutzergruppen sowie zur Ausspielung von Push-Mitteilungen. Die damit verbundene Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um unser Angebot zu optimieren und mit unseren Nutzern zu kommunizieren. N√§here Informationen hierzu sowie zum Datenschutz bei Google-Produkten finden Sie hier (https://firebase.google.com/) und bei Google (https://policies.google.com/privacy)

6. Gemeinsame Verantwortlichkeit von BVG und Drittanbietern

F√ľr Jelbi arbeiten wir und andere Mobilit√§tsanbieter eng zusammen. Dies betrifft auch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. F√ľr die Datenverarbeitung bei der Vermarktung der Jelbi-App, der Nutzung sowie Abrechnung der Mobilit√§tsangebote √ľber die Jelbi-App sowie f√ľr den Kunden-Service sind die BVG und der von Ihnen genutzte Mobilit√§tsanbieter gemeinsam f√ľr den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Folgende Mobilit√§tsanbieter sind Teil der Jelbi-App:

  • Miles (Miles Mobility GmbH, Kemperplatz 1, 10785 Berlin)
  • Emmy (Electric Mobility Concepts GmbH, Alboinstra√üe 17-23, 12103 Berlin
  • Nextbike (nextbike GmbH, Erich-Zeigner-Allee 69-73, 04229 Leipzig)
  • Tier (TIER Mobility GmbH , c/o The Drivery, Mariendorfer Damm 1, 12099 Berlin)

Im Rahmen der gemeinsamen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit haben wir und die vorgenannten Mobilit√§tsanbieter vereinbart, wer welche Pflichten nach der DSGVO erf√ľllt. Dies betrifft insbesondere die Wahrnehmung der Rechte der betroffenen Personen und die Erf√ľllung der Informationspflichten gem√§√ü den Artikeln 13 und 14 DSGVO. Die wesentlichen Bestimmungen dieses Vertrages k√∂nnen Sie jederzeit unter support@Jelbi.de anfordern.

7. Weitergabe personenbezogener Daten an Behörden

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an öffentliche Stellen erfolgt nur dann, wenn die Informationen auf der Grundlage gesetzlicher Auskunftsersuchen angefragt werden oder die BVG anderweitig zur Datenweitergabe gesetzlich verpflichtet ist, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.

8. Datenweitergabe innerhalb der BVG

Wir behalten uns vor, die Jelbi-App in Zukunft durch eine andere Gesellschaft aus der BVG-Gruppe betreiben zu lassen; bei einem entsprechenden Betreiberwechsel werden auch die Nutzerdaten an den neuen Betreiber √ľbergeben. Der neue Betreiber wird dann in alle Rechten und Pflichten eintreten und die personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerkl√§rung erl√§utert verarbeiten.

 

VI. √úbermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten

Beachten Sie dabei bitte, dass in anderen Staaten verarbeitete Daten ggf. ausländischen Gesetzen unterliegen und den dortigen Regierungen, Gerichten sowie Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden zugänglich sind. Bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittstaaten werden wir jedoch geeignete Maßnahmen treffen, um Ihre Daten angemessen zu sichern.

Bei der √úbertragung Ihrer Daten in einen Drittstaat ist die √úbertragung dadurch gesch√ľtzt, dass der Empf√§nger entweder nach den Ma√ügaben des EU-U.S. Privacy Shield (http://privacyshield.gov/) zertifiziert ist, bzw. mit diesem EU-Standardvertragsklauseln (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en) abgeschlossen wurden.

 

VII. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben, je nach den Gegebenheiten des konkreten Falls, folgende Datenschutzrechte:

  • Auskunft √ľber Ihre bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten und/oder Kopien dieser Daten zu verlangen. Dies schlie√üt Ausk√ľnfte √ľber den Zweck der Nutzung, die Kategorie der genutzten Daten, deren Empf√§nger und Zugriffsberechtigte sowie, falls m√∂glich, die geplante Dauer der Datenspeicherung oder, falls dies nicht m√∂glich ist, die Kriterien f√ľr die Festlegung dieser Dauer, ein;
  • Die Berichtigung, L√∂schung oder Einschr√§nkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit deren Nutzung datenschutzrechtlich unzul√§ssig ist, insbesondere, weil (i) die Daten unvollst√§ndig oder unrichtig sind, (ii) sie f√ľr die Zwecke, f√ľr die sie erhoben wurden nicht mehr notwendig sind, (iii) die Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung st√ľtzte widerrufen wurde, oder (iv) Sie erfolgreich von einem Widerspruchsrecht zur Datenverarbeitung Gebrauch gemacht haben; in F√§llen, in denen die Daten von dritten Parteien verarbeitet werden, werden wir Ihre Antr√§ge auf Berichtigung, L√∂schung oder Einschr√§nkung der Verarbeitung an diese dritten Parteien weiterleiten, es sei denn dies erweist sich als unm√∂glich oder ist mit einem unverh√§ltnism√§√üigen Aufwand verbunden;
  • Die Einwilligung zu verweigern oder ‚Äď ohne Auswirkung auf die Rechtm√§√üigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Datenverarbeitungen ‚Äď Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen;
  • Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, g√§ngigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu √ľbermitteln; Sie haben gegebenenfalls auch das Recht zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten direkt einem anderen Verantwortlichen √ľbermitteln, soweit dies technisch machbar ist;
  • Rechtliche Ma√ünahmen zu ergreifen oder die Datenschutzaufsichtsbeh√∂rde anzurufen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte infolge einer nicht im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Vorgaben stehenden Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verletzt wurden.

Zus√§tzlich hierzu steht Ihnen das Recht zu, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit kostenfrei und mit Wirkung f√ľr die Zukunft zu widersprechen:

  • sofern wir Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeiten; oder
  • sofern wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen verarbeiten und Gr√ľnde vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Zur Aus√ľbung Ihrer Rechte k√∂nnen Sie uns jederzeit eine E-Mail an privacy@jelbi.de senden.

 

VIII. √Ąnderungsklausel

Wir behalten uns vor, die vorliegende Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern. Aktualisierte Versionen werden unter https://www.jelbi.de/datenschutz veröffentlicht.